NEEDE – Het Smakenrad in Enschede gaat niet meer open. Dat heeft de exploitant via Facebook laten weten. Het enorme reuzenrad sprong vrijdagavond van het een op het andere moment in de veiligheidsmodus. Hierdoor zaten tientallen bezoekers uren op grote hoogte vast. De brandweer moest de gasten uiteindelijk uit hun benarde situatie redden.
Door testen
De monteurs van leverancier KMG Rides uit Neede zijn zaterdag volop bezig geweest. Op het blote oog lijkt de storing verholpen. Toch gaat het rad de komende dagen niet meer draaien. “Gisteren zijn de monteurs en ingenieurs van KMG Rides het rad volledig gaan checken en testen. Zoals het er nu naar uitziet is het “met het blote oog” opgelost, maar graag wil KMG rides het rad de aankomende dagen en weken doortesten om zeker te zijn dat het rad niet nog een keer stil kom te staan met gasten. Wij willen iedereen graag de beleving en ervaring geven die wij voor ogen hadden en hebben! Er is dan ook besloten dat het rad terug gaat naar de fabriek zodat KMG rides daar alles keer op keer op keer en keer kunnen doortesten, checken en aanpassen waar mogelijk. Hierdoor kunnen wij niet anders dan alle boekingen die gemaakt zijn te annuleren. Wij gaan absoluut voor 200% zekerheid en beleving en weet; van uitstel komt geen afstel. Helaas hebben wij hierin te maken met een overmacht situatie”. Zo zegt de exploitant zondagmorgen.
Geld terug
Alle boekingen worden geannuleerd, het reeds betaalde geld wordt terug gestort. Daarvoor vraagt de exploitant wel enige geduld. “Alle betaalde bedragen zullen uiteraard in refund worden gezet. Wij zullen het bedrag automatisch weer op de rekening bij schrijven waar het ook vanaf geschreven is. Wij vragen echter wel om jullie geduld zodat wij deze refunds juist in kunnen gaan zetten. Dit vergt uiteraard de nodige tijd. Mocht u een arrangement via social deal hebben geboekt dan willen wij u verzoeken om social deal te contacten over de terug betaling. Het is onmogelijk voor ons om iedereen persoonlijk (telefonisch) te benaderen. Mocht u vragen hebben dan kunt u ons uiteraard altijd mailen en / of bellen. Wij willen u vragen om uw begrip en uiteraard hopen wij van harte u alsnog een keer te mogen ontvangen!”.
Terug naar Neede
Het Smakenrad keer dus terug naar KMG Rides in Neede. Wellicht dat het daar de komende tijd de skyline weer zal beheersen.